Fáze 4: Pilotní projekt BPM

Výchozí stav: Management hledá konkrétní příležitost, na které ověří účinnost a rizika BPM a vyladí metodiky i systém řízení.

Výchozí typový postoj manažera: BPM musí předvést svůj potenciál v praxi.

Cíl fáze: Prokázat přínosy.

Metody:
1. Definovat rámec pilotního projektu BPM. Podrobněji viz metodika Pilotní projekt BPM.

2. Realizovat pilot. Klíčové na pilotním projektu je otevřené vyhodnocení jeho přínosů, ale i nedostatků. Toto vyhodnocení musí být komunikováno na všech úrovních řízení a to i v oblastech, které nebyly pilotním projektem dotčeny.

3. Optimalizovat metodiky a obsazení klíčových rolí podle zkušeností z pilotního projektu a doplnit obsazení dalších rolí pro plošné nasazení BPM.

4. Pilotní projekt zasáhne a transformuje jen vybraný proces, který vesměs běží napříč současnými organizačními strukturami. To znamená, že dojde k vytvoření heterogenního řídícího prostředí - na straně jedné bude existovat stávající liniová struktura s pravomocemi a odpovědnostmi, které není možno s ohledem na zachování plynulého chodu společnosti redukovat. Na straně druhé ve změněném procesu tam, kde se s touto strukturou stýká, dojde ke změně kompetencí. Jedním z výstupů pilotního projektu proto musí být rámec, jak bude změněný systém řízení postupně nasazován do ostatních oblastí.

Pilotní projekt BPM nekončí vyhodnocením, ale tím, že celé společnosti je jasné, že dochází k transformaci systému řízení a zásadní změny budou teprve následovat.