Pilotní projekt BPM

Jaké jsou hlavní atributy dobrého pilotního projektu zaměřeného na prosazení procesního přístupu do společnosti?
- malý, dobře měřitelný pilot vedený externími konzultanty, zaměřený na proces plný problémů


Jak dlouho by měl trvat vhodný pilotní projekt? Většina se shodne, že 3 měsíce. Pilot nesmí skončit jen na návrhu cílového řešení, musí jít fyzicky do terénu a tam prokázat výsledky. Za kratší čas se to stihnout nedá. Navíc 3 měsíce jsou optimální na udržení pozornosti managementu a plného nasazení aktérů projektu.


Jaká je optimální délka jednotlivých fází pilotního projektu – 20% času analýza, 25% času cílový design, 45% času implementace (ta si vždycky vyžádá času víc, dokonce i když se nejde příliš do IS, důležité změny se většinou týkají chování lidí a to se nezmění za pár dnů).


Jaká rizika jsou při výběru zaměření pilotního projektu? Nejvíc problémů je na rozhraních mezi organizačními jednotkami - opravdu problémový proces prochází řadou jednotek, i do malého pilotu musí být zapojena řada manažerů. Z toho plyne riziko, že se z malého pilotu stane monstrózní akce. Jak mu čelit? Ano, i pilot musí být zaměřen na organizační přesahy (tam je největší potenciál). Je nutno ho ale omezit na určité téma (např. eliminace nevhodné dělby práce nebo ucelení informačního toku a likvidace přepisů dat atd.).


Existuje i riziko úspěšných pilotních projektů - dobrá věc se podařila, úspěch rychle zapomenut, výsledky rozdrobeny. Proč? Pilotní projekty izolované a nevytěžovaly trvalý potenciál, který BPM nabízí (např. měření a zpětná smyčka optimalizace nebo variantní scénáře reakce na změny).