Organizační pohled

Organizační pohled nám může poměrně obtížně analyzovatelný procesní perspektivu často zcela nahradit. Pokud vytvoříme mapu znalostí s přiřazením kategorií znalostí ke konkrétním rolím, je tím i nepřímo dáno, kde která znalost vstupuje do procesu. Navíc znalostní mapy se vytváří poměrně snadno, pokud již máme provedenou kategorizaci znalostí a dobře definované role.

A zde se skrývá zásadní zrada. Pokud mapujeme, co která role ví nebo má vědět, nejspíše obdržíme sice pěkně zaplněné, ale prakticky velmi nebezpečné mapy. Jsou totiž vždy znalostně předimenzované. Současná organizační kultura s důrazem na profesionalitu a specializaci vede v řadě společností k překvalifikaci se všemi důsledky nejen na vlastní cenu práce, ale i na zbytečné vícenáklady spojené s udržováním a rozvojem těchto zbytečných znalostí.

Právě procesní pohled je nenahraditelný. Není opravdu podstatné, co kdo ví, ale co kdo může využít k vytvoření hodnoty.

Specifický organizační pohled na znalosti má jediné opodstatnění - snadno z něj analyzujeme jak znalostní vakance, tak nebezpečné znalostní monopoly.