Fáze -1: Detoxikace

Výchozí stav: Společnost kdysi přijala jako svůj řídící koncept procesní řízení. Možná má i skupinu lidí, kteří se stále snaží prosadit tento koncept do praxe, ale vrcholový ani liniový management nerealizuje vyznávané zásady.

Symptomy: Procesy se nazývají shluky činností podle organizačních útvarů nebo procesy jsou dokonce zmapovány správně, ale mají jen formální nebo bezmocné vlastníky. Byznys model společnosti byl vytvořen nárazově při nějakém projektu, obecně zastarává a nevyužívá se předstižně pro řízení změn. Kultura společnosti je postavena na organizačním řízení, příkazech, směrnicích a mailech. Často se vyskytuje i odtrženost řídících úrovní (každá řeší své problémy, i střední management hovoří v pojmech "my" a "oni").

Výchozí typový postoj manažera vůči BPM: Skepse - to už tady bylo. Někdy až otevřená a vědomá ironie - vidíte, jsme procesně řízeni, protože se to nosí, dáváme do toho proto peníze, ale stejně z toho nic není.

Cíl fáze: Utlumit schizofrenii řízení.

Alternativní metody:
1. Změnit slovník a důrazy na klíčová sdělení. Ač se to zdá banální, je mnohem jednoduší prosáknout do myšlení lidí nový pojem se správným obsahem než vymazat špatný sémant dobrého pojmu. Jestliže byla v předchozím období prosazována a zdiskreditována myšlenka vlastníků procesů, dát třeba důraz na technologickou rovinu BPM nebo začít s pravidly...

2. Vybrat oblasti (procesy), ve kterých se rozpolcenost slov a činů projevuje nejvíc destruktivně a dopadá do měřitelných výsledků. Analyzovat tyto dopady a dotlačit jejich vnímání ve vrcholovém vedení jako nebezpečnou situaci spojenou s riziky.

3. Promíchat personálně řídící úrovně - alespoň pro projektový tým.

4. Vytvořit v rámci pilotního projektu ostrůvek pozitivní deviace, který bude postupně pohlcovat další části (např. začít jen v části hlavního procesu a pak postupně expandovat).

Samozřejmě všechny metody lze využívat i v následujících fázích.