Nástroje BPM první a druhé generace

Trh nástrojů pro BPM se dramaticky mění, tak jak postupuje prorůstání dříve oddělené funkcionality jednotlivých typů aplikací - nástrojů pro modelování a analýzy, workflow a systémů pro řízení pracovního toku a dokumentů, CASE a nástrojů pro vývoj v IDE, aplikací pro měření výkonností, systémů pro definici a řízení pravidel, ale i integračních platforem.

Poměrně krátce po tom, co se všeobecně rozšířil pojem WEB 2.0, definoval Bruce Silver i požadavky na druhou generaci nástrojů pro procení řízení, která má oblast BPM posunout do nové dimenze. Jde jen o šikovně převzatý marketingový trik nebo má BPM 2.0 reálný obsah?
A jak konkrétně vypadají nástroje BPM, které se samy k této nové generaci hlásí? Mohou nabídnout nové možnosti těm společnostem, které dnes využívají zavedené produkty?

Reálné využití BPMS
Nástroje nové generace nejsou kreslítka ani simulační hračky. Staly se nezbytnou součástí řízení změn ve společnostech a bez jejich modelovacích a analytických možností by se už řada firem neobešla.

Business model
Jestliže v 1. generaci nástrojů byl kladen důraz zejména na zaznamenání případně analýzu procesů, nástroje nové generace jsou schopny zachytit a při analýzách zohlednit další klíčové aspekty podnikové architektury a jejich vzájemné vztahy - lidi (organizační struktury až na úroveň pozic, role...), znalosti, strategické cíle a jejich kauzalitu včetně vazeb na procesy i způsob jejich měření (KPI's), datovou architekturu, rizika, IS a IT i další zdroje potřebné pro vytváření hodnoty. Procesy jsou tak analyzovány v celém svém kontextu.

Standardy pro BPM
Po velkých bojích došlo k dohodě o používání grafické notace procesů BPMN a především o využití jednotného schématu BPEL pro záznam spustitelné definice procesní logiky. Pro výměnu modelů včetně jejich grafické podoby je možné využívat XPDL.

Široce dostupné BPMS
Některé nově vyvíjené nástroje jsou již od počátku k dispozici buď zcela zdarma nebo v korporátních edicích s integračními můstky za poměrně nízké poplatky (např. Intalio). Jiným pokusem je dodávat BPMS jako službu (Appian), některé dokonce s referenčními zákaznicky upravitelnými modely, které bude možné po customizaci využít přímo jako spustitelné IS (Lombardi). Tyto nové koncepty teprve startují, tradiční producenti nástrojů BPMS se zatím neznepokojují a nezlevňují. Zavedené nástroje BPMS jdou cestou otevření pro integraci s ostatními IS až na úroveň platforem a případně doplňování vlastní funkcionality (srov. např. ARIS for Business Rules nebo PPM pro měření a analýzu reálných výsledků procesů). Kdo však má čas na experimenty, může nyní najít BPMS skutečně zadarmo.

Od CPI k dynamickému podnikání
Průběžné zlepšování procesů již nestačí, rychle měnící se podnikatelské prostředí vyžaduje víc - zásadní změnu hlavních procesů v reakci na trh. Pokud jsou procesy dobře a perspektivně nastaveny, řadu změn je možno realizovat přenastavením pravidel podnikání. Tyto pravidla pak řídí chování procesů i jejich účastníků v souladu s aktuálními potřebami trhu. Nedílnou součástí BPMS se tak stává řízení pravidel podnikání.

Podpora celého životního cyklu podnikání
Nástroje 2. generace BPM mají být schopny podpořit celý životní cyklus podnikání - od strategie přes procesy až k IT, a to v jednotném prostředí s jednotnými konzistentními daty. Toto je největší odlišnost a kvalitativní skok. Pokud by to byla opravdu pravda.

Znamenalo by to, že bychom už nepotřebovali nejméně 3 až 4 různé nástroje pro fázi od designu procesů k jeho realizaci v IS a měření dosažených výsledků. Změna designu procesů by znamenala současně i změnu jejich IS podpory (nastavení workflow, změna pravidel, změna chování služeb atd.) a současně bychom měli v analytickém nástroji k dispozici reálná data o instancích procesu a mohli je nativně analyzovat či simulovat nové scénáře.