Shrnutí diskuze o organizačních strukturách

S koncem prázdnin se přiblížil čas uzavřít diskusi věnovanou organizačním strukturám a procesům. O zajímavosti tématu svědčí množství příspěvků v diskusním fóru. Co diskuse přinesla?


1) Jaký typ organizační struktury používá vaše firma a zda tato struktura podporuje procesní řízení?
- nejvíce používanou organizační strukturou byla respondenty uváděna struktura liniová, v několika málo případech struktura maticová
- velký počet hierarchických stupňů (tři a více)
- ve většině případů stávající organizační struktura procesy „rozkrajuje“


2) Jaké jsou vaše zkušenosti s přechodem na procesně orientovanou organizační strukturu, co hrálo důležitou roli v procesu transformace?
- přechod na procesní řízení je každodenní boj s liniovým managementem
- jako problém v procesu transformace lze vyčíst rezistenci managementu na všech úrovních
- ve většině příspěvků je patrný strach ze změn při přechodu na procesní řízení
- a někde je přechod na procesní řízení pouhým snem.
- klíčem k úspěchu je komunikace, jasný koncept, nekompromisnost, sázka na lidi a týmové hráče, zviditelnění úspěšných kroků transformace


3) Jaké je postavení vlastníků procesů a dalších osob odpovědných za procesní řízení, jaké jsou jejich pravomoci a odpovědnosti?
- v mnoha uváděných případech není vlastník procesu definován vůbec
- vlastníci procesu často splývají s manažerskými pozicemi, například vlastníky procesu tvoří liniový manažeři s příslušnými pravomocemi
- tam, kde je vlastník procesu ustaven jako zvláštní pozice, nemá vždy pravomoci k řízení procesu, ale plní jen funkci dohledu nad procesem
- roli vlastníka procesu mohou převzít například manažeři zakázek


4) Jakým způsobem využíváte BPM pro popis pracovních pozic a kompetencí v rámci organizačních jednotek?
- pro popis pracovních míst jsou využívány procesní modely již běžně
- základem je zmapování procesů a jejich provázání s organizační strukturou přes role
- popisy pracovních pozic mohou být generovány jak z procesních modelů, tak z provázaných ERP systémů


5) Jsou dle vašeho názoru s procesním řízením spojeny nevýhody resp. rizika?
- zásadní nevýhody procesního řízení nebyly v diskusi uváděny, spíše byla popsána rizika spojená s přechodem a výsledkem implementace procesního řízení
- hraní si na procesy - výsledek procesního je takový, že procesní řízení je jen fikce
- nepochopení managementu a z toho plynoucí blokování aktivit vedoucích k zavedení procesního řízení
- nepochopení elementárních principů procesního řízení a špatná identifikace procesů